Términos y condiciones Compra Ahora, Paga Después
Bancame Trust SpA, Rol Único Tributario Nº 77.673.115-3 y el Usuario (según más adelante se define) celebran el presente acuerdo de uso de la plataforma del servicio financiero denominado “Compra Ahora, Paga Después” (“Compra Ahora, Paga Después”), el que se regirá por los términos y condiciones que a continuación se indican:
PRIMERO: DEFINICIONES.
Todos los términos que empiecen con mayúscula, sin ser nombres propios o que inicien una oración, tendrán el significado otorgado a continuación:
Acuerdo: se refiere al presente documento, donde se establecen los requisitos y obligaciones que se derivan para el Usuario al usar la Plataforma Compra Ahora, Paga Después y aceptar los términos y condiciones aquí establecidos.
Bancame: se refiere a Bancame Trust SpA y/o su matriz, cualquiera de sus subsidiarias, filiales y/o coligadas.
Cargo por Atraso: se refiere a los intereses que devengan por atraso en el pago del préstamo correspondiente a la Línea, que es solicitada a través de la Plataforma, según los términos y condiciones aprobadas en la Hoja de Resumen y en el Contrato Compra Ahora, Paga Después.
Comunicación de Autorización de Pago: Comunicación de Bancame vía correo electrónico, SMS, WhatsApp y/o passkey dirigida al correo electrónico y/o teléfono registrado del Usuario, en que se le solicita su autorización por medio de los Medios de Verificación, con el objeto de hacer el desembolso del Monto Solicitado, y con ello, hacer pago de los bienes y/o servicios en las Tiendas Autorizadas.
Contrato Compra Ahora, Paga Después: Es el contrato de servicio financiero del Compra Ahora, Paga Después suscrito entre Bancame y el Usuario.
Costos de Originación: suma de dinero que Bancame carga al Usuario cuando se efectúa un desembolso con cargo a la Línea. Este costo cubre los gastos operativos y administrativos relacionados con la evaluación y procesamiento de la solicitud de desembolso.
Evaluación Crediticia: Tiene el significado señalado en la cláusula Quinta de este Acuerdo.
Interés: se refiere al interés que cobra Bancame por el servicio financiero que presta al ser una operación de crédito de dinero, el cual se regula en el Contrato Compra Ahora, Paga Después y la Hoja de Resumen.
Hoja de Resumen: Documento, en que constan las condiciones particulares para concretar el desembolso del monto solicitado y autorizado por el Usuario, a desembolsarse contra la Línea.
Línea: se refiere a la línea de crédito otorgada al Usuario por parte Bancame en virtud del Contrato Compra Ahora, Paga Después, con la finalidad de adquirir productos y/o servicios en Tiendas Autorizadas y/o a través de Plataformas Autorizadas en el comercio electrónico.
Medios de Verificación: Número PIN u OTP enviado al mail y/o teléfono del Usuario, passkey, biometría, SMS, o whatsapp dirigido al Usuario.
Monto Máximo: se refiere al monto aprobado por Bancame para el Usuario y destinado a los pagos por medio de la Plataforma. El Monto Máximo no contempla la tarifa por servicio de Bancame, los intereses ni costas que el Comercio Afiliado pueda tener derecho a cobrar al Usuario en caso de que aquello corresponda.
Política de Privacidad: Se refiere a la política de privacidad de datos y tratamiento de dichos datos que fue autorizada por el Usuario en la Plataforma.
Plataforma Compra Ahora, Paga Después: Plataforma digital, por la cual el Usuario por medio de su RUT solicita su Evaluación de Crédito, con el objeto de acceder al Compra Ahora, Paga Después.
Plataforma Afiliada: Son sistemas digitales autorizados por Bancame, que permiten al Usuario realizar transacciones económicas a través de internet. Estas plataformas actúan como intermediarios entre compradores y vendedores, facilitando el procesamiento de pagos mediante diversos métodos, como tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, billeteras electrónicas y criptomonedas.
Usuario: se refiere a la persona natural con capacidad legal para contratar y que cumple con los requisitos establecidos para el uso de la Plataforma. Excluye expresamente a menores de edad, personas incapaces y los Usuarios de Bancame que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
SEGUNDO: OBJETO DEL ACUERDO.
El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso de la Plataforma Compra Ahora, Paga Después, así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre Bancame y el Usuario por el servicio ofrecido.
TERCERO: NATURALEZA DEL SERVICIO.
Bancame ha desarrollado la Plataforma Compra Ahora, Paga Después que permite a los Usuarios optar por un préstamo en dinero consistente en una línea de crédito, con el objeto de adquirir en el comercio electrónico determinados bienes y/o servicios en Tiendas Autorizadas, pagando a través de cualquiera de las Plataformas Autorizadas.
Para recibir acceso a la Línea, el Usuario deberá haber: (i) aceptado la Política de Privacidad de Bancame; (ii) tenido una aprobación favorable en su Evaluación de Crédito; (iii) suscrito un contrato de servicio de financiero con Bancame por el Monto Máximo (“Contrato Compra Ahora, Paga Después”), y (iv) suscrito un mandato en favor de Bancame, para que este último en nombre y en representación del Usuario, proceda a realizar el pago por la compra de bienes y/o servicios en la Plataforma Autorizadas (“Mandato”).
Bancame pagará hasta el monto solicitado de la Línea en las Tiendas Autorizadas a través de las Plataformas Autorizadas, siempre que el Usuario acepte la Comunicación de Autorización de Pago, por medio de los Medios de Verificación y cumpla con los términos y condiciones ofrecidos en el presente Acuerdo.
CUARTO: OBLIGACIONES DEL USUARIO.
Por medio del presente instrumento, el Usuario se obliga a:
A que toda la información que proporcione a Bancame, personal y/o de cualquier otra naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
A usar la Plataforma Compra Ahora, Paga Después, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio y para los fines que la Plataforma Compra Ahora, Paga Después fue creada.
A no distribuir desde la Plataforma Compra Ahora, Paga Después, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.
Las obligaciones de hacer o no hacer, contenidas en los numerales precedentes, serán exigibles incluso respecto de sus conductas en otros sitios o redes sociales en los que Bancame participe o pueda participar, tales como Facebook, Pinterest, Instagram o Twitter, entre otros. En caso de incumplimiento, Bancame quedará facultado para eliminar la información o post respectivo y requerir la indemnización de los perjuicios causados.
Mantener indemne a Bancame, sus filiales, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por las actividades que el Usuario realice en la Plataforma Compra Ahora, Paga Después o por el incumplimiento del Acuerdo y/o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, que fueren imputables al Usuario. Esta obligación de indemnización considera los honorarios de abogados en que deba incurrir Bancame por este concepto.
QUINTO: EVALUACIÓN CREDITICIA.
La obtención del servicio financiero denominado “Compra Ahora, Paga Después”, como también los desembolsos respecto a la misma, esta sujeta a la evaluación comercial, financiera y/o crediticia del Usuario, la que será realizada por Bancame. Para estos efectos, el Usuario autoriza de manera expresa e irrevocable a Bancame, para solicitar y procesar toda la información que se pueda obtener a través del RUT, Clave Única del Servicio de Registro Civil e Identificación. En consecuencia, la obtención del servicio ofrecido estará sujeta a una aprobación de la evaluación de crédito del Usuario y demás requisitos exigidos por Bancame, podrá tener lugar el servicio ofrecido.
El informe de la evaluación crediticia del Usuario y su resultado, será enviada al correo registrado en la Plataforma Compra Ahora, Paga Después. En caso de rechazo, este se fundará en las políticas de evaluación crediticia de Bancame.
Se hace presente que la evaluación crediticia se realiza por una sociedad del grupo empresarial de Bancame, denominada Bancame SpA, rol único tributario número 77.073.836-9.
SEXTO: DERECHO A RETRACTO.
Una vez realizada la compra se entiende que el Usuario acepta el servicio y quedará obligado a su pago en el plazo que ha seleccionado para el mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá ejercer su derecho a retracto según lo indicado en el Contrato Compra Ahora, Paga Después.
SÉPTIMO: LÍNEA DE CRÉDITO.
Cada vez que el Usuario autorice un desembolso de la Línea con los Medios de Verificación, para un pago a un comercio electrónico, el monto será descontado de la Línea. La forma de solicitud de desembolso de la Línea se regula en los términos señalados en el Contrato de Compra Ahora, Paga Después. Cada desembolso queda sujeto a una Evaluación Crediticia aprobada del Usuario.
OCTAVO: ESTADOS DE PAGO.
El Usuario deberá pagar la Línea y el Interés dentro del plazo escogido en la Plataforma Compra Ahora, Paga Después al momento de aprobar el desembolso de la Línea y que se respaldará en la Hoja de Resumen respectiva. La mora o simple retardo en el pago de estos conceptos constituirá al Usuario en mora, quedando por este hecho obligado a pagar a Bancame el interés máximo convencional en los términos señalados en el Contrato de Compra Ahora, Paga Después.
NOVENO: BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS; DEVOLUCIONES.
Los bienes o servicios adquiridos por medio de la Plataforma Autorizadas son prestados y/o entregados por prestadores ajenos a Bancame, por lo que estos servicios y/o productos se regirán por las disposiciones contractuales que el prestador ajeno y el Usuario hubieren acordado entre ellos. En conformidad a lo señalado precedentemente, Bancame únicamente responderá por los hechos que le sean directamente imputables por negligencia grave o dolo en el cumplimiento de las obligaciones contractuales que derivan de los presentes términos y condiciones y en el Contrato Compra Ahora, Paga Después, sin que dicha responsabilidad pueda extenderse en forma alguna a las obligaciones de prestadores ajenos a Bancame.
En caso de que el Usuario solicite la devolución de bienes o servicios pagados, por el motivo que sea, esta devolución debe solicitarse directamente al prestador respectivo. Quien autorizará o no la devolución de un producto será el prestador respectivo, según sus disposiciones contractuales y protocolos de devolución. Se hace presente que Bancame no recibirá suma alguna por devolución de montos hechos por el prestado respectivo.
DÉCIMO: RESPONSABILIDAD Y CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Plataforma Compra Ahora, Paga Después es de responsabilidad exclusiva de éste, por lo que, Bancame será solo responsable por perjuicios que le sean directamente imputables por negligencia grave o dolo. En este sentido, si Bancame o cualquiera de sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios, se viere obligado a pagar una multa, indemnización y/o cualquier suma de dinero, como consecuencia del uso negligente o inadecuado de la Plataforma Compra Ahora, Paga Después por parte del Usuario, éste se obliga a restituir toda suma pagada y a indemnizar todo perjuicio directo sufrido a Bancame. El Usuario es exclusivamente responsable de tener actualizados los antivirus y firewalls en sus equipos, para evitar todo tipo de virus malicioso que pueda llegar a introducirse en la Plataforma Compra Ahora, Paga Después.
Bancame no será responsable por eventos de casos fortuitos o fuerza mayor, esto es aquel imprevisto a que no es posible resistir, en los términos del artículo 45 del Código Civil, incluyendo eventos fuera de su control, que pudieren afectar el funcionamiento de la Plataforma Compra Ahora, Paga Después y/o la correcta prestación del servicio, como por ejemplo: /i/ huelgas, condiciones climáticas anormales, terremotos u otros desastres naturales, terrorismo, disturbios y guerra y otras causas similares; /ii/ omisiones o causas atribuibles a terceros licenciadores de software o proveedores de servicios; y/o /iii/ interrupciones de servicios de origen como interrupciones de servicios de electricidad, acceso a redes, a data center, de enlaces, etc. En general, Bancame no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas que experimente el Usuario, causados por fallas en el sistema y/o Plataforma Compra Ahora, Paga Después, en el servidor y/o en Internet, ni por cualquier otro problema, daño o costo que pudiere surgir a consecuencia de la imposibilidad de acceder a la Plataforma Compra Ahora, Paga Después que no sea imputable a Bancame. Asimismo, Bancame no garantiza el acceso ininterrumpido y continuado a la Plataforma Compra Ahora, Paga Después, la cual puede no estar disponible debido a dificultades técnicas o cualquier otra circunstancia más allá del control de Bancame, en cuyo caso Bancame se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
DÉCIMO PRIMERO: MODIFICACIONES.
En caso de que Bancame modificare y/o actualizare los términos y condiciones de este Acuerdo, se informará al Usuario, requiriéndose nuevamente su consentimiento.
Las modificaciones y/o actualizaciones, o el término actualizare los términos y condiciones de este Acuerdo, serán notificados al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario; y/o a través de notificaciones a su cuenta registrada con Bancame.
Si el Usuario no aceptare las modificaciones y/o actualizaciones a los términos y condiciones de este Acuerdo, cuando correspondiere, Bancame podrá dar término al servicio ofrecido respecto de dicho Usuario, respetando los plazos de pago de las condiciones originales pactadas.
El Usuario será responsable de mantener sus datos de contacto actualizados y de revisar periódicamente su cuenta a efectos de mantenerse informado de cualquier actualización.
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, si Bancame da por terminado el Acuerdo, comunicará esta decisión al Usuario afectado con a lo menos 30 días de anticipación a la fecha prevista de terminación.
DÉCIMO SEGUNDO: CESIÓN.
El Usuario no podrá ceder ni transferir este Acuerdo, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Bancame. Sin embargo, el Usuario autoriza a Bancame a ceder o transferir este Acuerdo en todo o en parte, incluido a (i) una subsidiaria, filial y/o coligada; (ii) un conveniado; (iii) un adquirente del negocio o de los activos de Bancame; o (iv) un sucesor por fusión o por cualquier otra forma de reorganización societaria.
DÉCIMO TERCERO: VIGENCIA.
El presente Acuerdo tendrá vigencia indefinida, siempre que la Plataforma Compra Ahora, Paga Después se encuentre disponible y salvo que Bancame ejerza su facultad discrecional de ponerle término a la Plataforma Compra Ahora, Paga Después, en cuyo caso el Usuario será debidamente notificado según lo indicado en la cláusula Décimo Quinto. De igual forma, el Usuario podrá ponerle término en cualquier momento al presente Acuerdo, siempre y cuando no tenga deudas pendientes ni morosidad con Bancame, dejando de utilizar la Plataforma Compra Ahora, Paga Después y notificando a Bancame al respecto.
DÉCIMO CUARTO: RENUNCIA DE DERECHOS Y SOPORTE DE CONTACTO.
La inacción de Bancame de ejercer algún derecho de conformidad al Acuerdo no implica una renuncia al mismo. En caso de que una o más disposiciones del Acuerdo sean declaradas nulas o inválidas, las demás mantendrán su plena vigencia para todos los efectos legales. En caso de necesitar soporte de contacto, los Usuarios podrán acceder al mismo según lo indicado en el Contrato Compra Ahora, Paga Después .
DÉCIMO QUINTO: NOTIFICACIONES.
Bancame efectuará las notificaciones al Usuario al correo electrónico y/o número de teléfono que aparece en el registro del Usuario y/o a su cuenta registrada a excepción de las solicitudes de aprobación de desembolso de la Línea, que serán comunicadas por la Comunicación de Aprobación de Pago, que siempre será a su correo electrónico.
Se considerará que la notificación ha sido recibida por el Usuario inmediatamente después de enviado al Usuario el correo electrónico o notificada a su cuenta registrada en Bancame. El Usuario enviará a Bancame cualquier notificación a la casilla de correo electrónico info@banca.me. Por su parte, en caso de dudas y/o preguntas el Usuario podrá contactar con Bancame, por medio de su número telefónico (+569 2071 1980).
DÉCIMO SEXTO: LEY APLICABLE, DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.
Para todos los efectos legales, este Acuerdo se regirá por las leyes chilenas. Asimismo, el Usuario y Bancame fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.