Política de privacidad

Al visitar el sitio web https://www.Banca.Me, en adelante e indistintamente el “Sitio Web” o el “Sitio”, y/o usar los Servicios, según dicho término se define en los Términos y Condiciones, ofrecidos por Bancame SpA o cualquiera de sus subsidiarias, filiales y/o coligadas, en adelante e indistintamente “Bancame”, el usuario, en adelante, el “Usuario”, acepta las siguientes políticas de privacidad, en adelante, la “Política de Privacidad”.

La Política de Privacidad describe cómo Bancame recopila, usa, comparte y protege la información personal de las personas que ingresan al Sitio y/o utiliza los Servicios. En este sentido, se entenderá que al hacer uso del Sitio Web y/o de los Servicios, o al presionar con un check la casilla que dice “Acepto Políticas de Privacidad” en el Sitio Web, de haberla, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de la Política de Privacidad en todas sus partes.

El Usuario que no acepte la Política de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y no podrá acceder, navegar y usar el Sitio, como asimismo, no podrá hacer uso de los Servicios ni de la información disponible en el Sitio.

PRIMERO: Datos Personales. 
Para la prestación de los Servicios y/o para el uso del Sitio Web, Bancame podrá recopilar determinada información del Usuario de carácter personal y/o sensible, en adelante, los “Datos Personales”.Los Datos Personales se recopilarán por el solo uso del Sitio Web, o bien, por la información que el Usuario proporcione de forma voluntaria y a requerimiento de Bancame para el uso del Sitio o de los Servicios.

SEGUNDO: Tratamiento de los Datos Personales, uso y fines. 

2.1 Datos Personales recopilados por Bancame, uso y fines.

2.1.2. Información de navegación en el Sitio Web. 
Por el solo uso del Sitio Web, Bancame recopila información personal del Usuario tales como la dirección IP, la ubicación geográfica, el tipo de dispositivo y el navegador del Usuario, y otros datos de navegación similares.Esta información se utiliza por Bancame para detectar la forma de acceso y uso del Sitio Web, de manera de hacerlo más eficiente y personalizar y mejorar la experiencia del Usuario en el Sitio Web y/o en los Servicios.

2.1.3 Información de contacto.
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‍Para el uso del Sitio y/o prestación de los Servicios, Bancame podrá recopilar información de contacto del Usuario tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto similares.Esta información se utiliza por Bancame para la entrega y correcta prestación de los Servicios, para efectuar comunicaciones a los Usuarios respecto de los Servicios y/o cualquier cambio en los mismos; como asimismo, para enviar a los Usuarios información publicitaria y/o campañas relacionadas a los Servicios. 

2.1.4 Información de identificación personal, financiera y/o laboral.
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Para el uso del Sitio y/o prestación de los Servicios, Bancame podrá recopilar información de identificación personal, tales como rol único tributario, clave única del Servicio de Registro Civil e Identificación, y otros datos de identificación similares. 

Esta información permite a Bancame recopilar información de carácter financiera, bancaria, laboral y/u otras de identificación personal, en instituciones tales como Transunion, Credex, Proriesgo, Sinacofi, Comisión para el Mercado Financiero, Sencillito, Servipag, Servicio de Impuestos Internos, Servicio de Registro Civil e Identificación, Administradoras de Fondos de Pensiones, Administradoras de Fondos de Cesantía, entre otras instituciones. La información recopilada a través de las instituciones puede ser, pero no limitado a, información de cuentas bancarias personales, certificados de cotizaciones, última renta imponible, empleador, tipo de contrato, antigüedad laboral, créditos con cajas de compensación, fecha de nacimiento, nombre, correo electrónico, sexo, hijos, defunción, mail, teléfono, informe de deudas, monto total de deudas activas y/o morosas por bancos e instituciones financieras, préstamo solidario, domicilio, entre otros.

Esta información se utiliza por Bancame para acceder y extraer, por sí o en nombre y por cuenta del Usuario, información estrictamente necesaria para la correcta prestación de los Servicios, incluyendo la evaluación de solicitudes de crédito y la gestión de cuentas de clientes. Bancame no podrá, en caso alguno, realizar alguna orden u acto de disposición mediante los respectivos portales del Usuario a los que tiene acceso por la clave única del mismo.

2.2 Veracidad de los Datos Personales.

Al aceptar la Política de Privacidad, el Usuario declara que la información entregada a través del Sitio y/o con ocasión de los los Servicios, es verdadera.

Asimismo, los Datos Personales o cualquier otra información que se requiera por Bancame para el uso del Sitio o para la prestación de los Servicios, deberá ser proporcionada por el Usuario de manera exacta, precisa y veraz. Bancame no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por el Usuario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. 

Bancame se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional, a efectos de corroborar los Datos Personales.

2.3 Consentimiento en el Tratamiento de Datos Personales.

El Usuario consiente y autoriza expresamente a Bancame a tratar sus Datos Personales, para los fines que sean estrictamente necesarios para la correcta prestación de los Servicios, no pudiendo en caso alguno, tratar los Datos Personales del Usuario, para otros fines no especificados en la Política de Privacidad y/o en los acuerdos suscritos con el Usuario.

TERCERO: Privacidad de los Datos Personales. 
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La información personal se procesa y almacena, por parte de Bancame, en servidores o medios magnéticos que mantienen medidas o estándares de seguridad suficientes y protección adecuada tanto física como tecnológicamente, con el fin de resguardar la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta y, por lo tanto, Bancame no garantiza la seguridad de la información.

En este sentido, al aceptar la Política de Privacidad, el Usuario consiente y autoriza expresamente a Bancame, conforme a la señalado en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, para que Bancame, sus funcionarios y colaboradores puedan tratar los Datos Personales del Usuario en los términos señalados, haciendo manejo, análisis, transferencia y/o almacenamiento de los mismos en cumplimiento de la normativa aplicable, y siempre y cuando tales datos hubieren sido aportados por el Usuario en los términos señalados en el presente instrumento, o provengan de fuentes accesibles al público, con el objeto de otorgar, ofrecer o analizar los productos y/o servicios de Bancame.

CUARTO: Autorizaciones para transferencia de información. 

El Usuario consiente y autoriza expresamente a Bancame para proporcionar sus Datos Personales a proveedores estratégicos de Bancame, tales como proveedores de servicios de procesamiento de pagos, proveedores de servicios de marketing, entre otros, cuando ello fuere necesario para la adecuada prestación de los Servicios, el perfeccionamiento de los mismos o para agregar nuevos atributos a los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Asimismo, el Usuario consiente y autoriza expresamente a Bancame para entregar los datos y antecedentes de las transacciones, movimientos y otras actividades efectuadas, a la empresa proveedora del servicio de almacenaje, procesamiento, tratamiento, conservación y custodia de datos físicos o electrónicos o desmaterializados, contenidos en archivos electrónicos u otros que ofrezcan seguridad, particularmente cuando dicho proveedor mantenga sus sistemas de almacenaje y custodia fuera del territorio de la República. Lo anterior, en cumplimiento de las exigencias contenidas en el Capítulo 20-7 de la Recopilación Actualizada de Normas de la SBIF (hoy “Comisión para el Mercado Financiero”), declarando que lo anterior no constituye infracción al artículo 154 de la Ley General de Bancos, ni a las normas contenidas en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

En cumplimiento a las normas y acuerdos contenidos y derivados de la Convención Sobre Asistencia Administrativa Mutua en Materia Tributaria, publicado en el Diario Oficial del día 7 de noviembre de 2016, el Usuario autoriza a Bancame para entregar al Servicio de Impuestos Internos, información financiera en general, relacionadas con personas con residencia tributaria en jurisdicciones extranjeras.

Adicionalmente, el Usuario autoriza a Bancame para entregar sus Datos Personales, a las autoridades regulatorias y de cumplimiento normativo; sin perjuicio de la obligación de Bancame de entregar dichos datos a las autoridades cuando le sea requerido, en cumplimiento de la normativa aplicable.

QUINTO: Autorizaciones para solicitar información crediticia. 

El Usuario consiente y autoriza expresamente a Bancame para que, a través de Transunión Soluciones de Información Chile S.A. y sus ejecutivos facultados para ello, efectúe los análisis y revisiones sobre el comportamiento crediticio del Usuario, en las sociedades responsables de registros o bancos de datos personales, que se estimen necesarias para estos efectos.

Adicionalmente, el Usuario declara conocer la naturaleza y alcance de la información que solicitará Transunion Soluciones de Información Chile S.A. a tales sociedades o bancos de datos. En este sentido, el Usuario consiente y acepta expresamente que este archivo electrónico y/o medio electrónico y/o mensaje de datos, quedará bajo propiedad de Bancame y/o de Transunion Soluciones de Información Chile S.A. respecto al servicio de información crediticia, para efectos de control y cumplimiento.

SEXTO: Cesión.

Bancame podrá ceder o transferir, en todo o en parte, la Política de Privacidad y/o los Datos Personales, incluido a (i) una subsidiaria, filial y/o coligada; (ii) un conveniado; (iii) un adquirente del negocio o de los activos de Bancame; y/o (iv) un sucesor por fusión o por cualquier otra forma de reorganización societaria. En este caso, el tercero cesionario o adquirente, deberá obtener del Usuario, su autorización para el tratamiento de sus Datos Personales, salvo la ley aplicable permita omitir dicha autorización.

SÉPTIMO: Retención De Datos Personales. 

Bancame mantendrá y/o tratará los Datos Personales del Usuario en los términos señalados, por el tiempo que sea necesario para la prestación de los Servicios y/o uso del Sitio, a menos que la ley requiera o permita una retención más prolongada, en cuyo caso se mantendrán por el periodo requerido y/o permitido.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que asisten al Usuario respecto de sus Datos Personales, indicados e la cláusula Décima de la Política de Privacidad.

OCTAVO: Responsabilidad por los Datos Personales. 

El Usuario reconoce que Internet es un medio inherentemente inseguro y que la transmisión de datos por medio de la misma (por ejemplo, el acceso a un sitio web) está sujeto a una posible pérdida, interceptación o alteración. En consecuencia, Bancame hará sus mayores esfuerzos para la protección de los Datos Personales del Usuario en el Sitio, declarando que cumple y cumplirá a cabalidad la legislación vigente sobre la materia, en especial con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Sin perjuicio de lo anterior, Bancame no asumirá ninguna responsabilidad por daños, gastos o costos que el Usuario pudiere experimentar como resultado de cualquier pérdida, interceptación o alteración de las transmisiones, a través de Internet respecto de sus Datos Personales, si para el momento de la pérdida, interceptación o alteración referida, hubieren estado implementadas las medidas de seguridad y protección de Datos Personales, indicados en la cláusula Tercera de la Política de Privacidad.

NOVENO: Caso Fortuito o Fuerza Mayor. 

Bancame no será responsable por eventos de casos fortuitos o fuerza mayor, esto es aquel imprevisto a que no es posible resistir, en los términos del artículo 45 del Código Civil, incluyendo eventos fuera de su control, que pudieren afectar el tratamiento de los Datos Personales, como por ejemplo: /i/ huelgas, condiciones climáticas anormales, terremotos u otros desastres naturales, terrorismo, disturbios y guerra y otras causas similares; /ii/ omisiones o causas atribuibles a terceros licenciadores de software o proveedores de servicios; y/o /iii/ interrupciones de servicios de origen como interrupciones de servicios de electricidad, acceso a redes, a data center, de enlaces, entre otros.

En general, Bancame no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas que experimente el Usuario en sus Datos Personales, causados por fallas en el sistema y/o Sitio, en el servidor y/o en Internet, ni por cualquier otro problema, daño o costo que no sea imputable a Bancame.

DÉCIMO: Derechos que asisten a los Usuarios y Notificaciones. 

El Usuario, como titular de sus Datos Personales, tendrá los derechos establecidos en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y por lo tanto, tendrá derecho a acceder a dichos datos, a solicitar que se rectifiquen y/o que se cancelen o eliminen, y derecho a oponerse en caso de que sus Datos Personales se estén usando para otros fines que los indicados en el presente instrumento. 

Para ejercer estos derechos, o bien para comunicar cualquier pregunta o inquietud respecto a la Política de Privacidad, el Usuario deberá comunicarse con Bancame, mediante la información de contacto que se proporciona en el footer del Sitio Web y/o al correo electrónico info@banca.me o número de whatsapp +56949544791.

DÉCIMO PRIMERO: Modificación a la Política de Privacidad.

La Política de Privacidad tiene un plazo de duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que Bancame modificare y/o actualizare la Política de Privacidad de forma sustancial, se informará al Usuario, requiriéndose nuevamente su consentimiento a la Política de Privacidad modificada y/o actualizada. En caso de que Bancame modificare y/o actualizare la Política de Privacidad de forma no sustancial, o bien diere término a la Política de Privacidad, bastará con informar al Usuario por escrito. 

Las modificaciones y/o actualizaciones, o el término de la Política de Privacidad, serán notificados al Usuario a través del Sitio; a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario; y/o a través de notificaciones a su cuenta registrada con Bancame. El Usuario será responsable de mantener sus datos de contacto actualizados y de revisar periódicamente el Sitio a efectos de mantenerse informado de cualquier actualización.

Si el Usuario no aceptare las modificaciones y/o actualizaciones a la Política de Privacidad cuando correspondiere, Bancame podrá dar término a los Servicios contratados respecto de dicho Usuario, respetando los plazos de pago de las condiciones originales pactadas. 

En caso de que el Usuario siguiere utilizando el Sitio, o todo o parte de los Servicios contratados, o bien hubiere contratado Servicios nuevos, en todos los casos después de haber sido notificado de las modificaciones y/o actualizaciones a la Política de Privacidad, se entenderá que éstas han sido plenamente aceptadas por el Usuario para todos los efectos.

Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, si Bancame da por terminada la Política de Privacidad, comunicará esta decisión al Usuario afectado con a lo menos 30 días de anticipación a la fecha prevista de terminación.

DÉCIMO SEGUNDO: Cumplimiento de la Normativa Aplicable. 

En general, el Usuario consiente y autoriza expresamente a Bancame a tratar sus Datos Personales, en los términos expuestos en la Política de Privacidad y en la Ley Nº 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.

Asimismo, Bancame se compromete a dar cumplimiento a la Política de Privacidad, a la Ley Nº 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada y a cualquier otra normativa que la complemente, modifique y/o reemplace, en el tratamiento de Datos Personales, su almacenamiento, comunicación y/o transmisión.

DÉCIMO TERCERO: Ley aplicable, domicilio, jurisdicción y competencia.
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Para todos los efectos legales, la Política de Privacidad se regirá por las leyes chilenas.

Asimismo, el Usuario y Bancame fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, prorrogando ante ellos en este acto la competencia.

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